Self Service Systemen zorgen voor efficiency binnen uw organisatie. Montani ontwikkelt, met een mix van bewezen bouwstenen, krachtige user interface oplossingen.
Self service portals worden voornamelijk ingezet om de service- en dienstverlening binnen de organisatie te verbeteren en om kosten te besparen. Of het nu gaat om interactie met uw klanten, medewerkers of managers, diverse processen kunnen geautomatiseerd worden. Hiermee wordt de bereikbaarheid vergroot, wordt de efficiency verbeterd en het verhoogt de binding met uw doelgroep of gebruikers.
Mogelijke self service oplossingen zijn o.a.:
- Toegang tot uw bedrijfsinformatie
- Toegang tot persoonsgerichte informatie
- Persoonlijke gegevensverwerking
- Gegevensverwerking met accorderingsmogelijkheden
- Persoonsgericht aanbieden van documenten (zoals loonstroken, dossiers, etc.)
- Intern vacaturesysteem
- Koppelingen met externe gegevensbronnen (op basis van XML)
- Koppelingen naar externe systemen (op basis van SSO)
- LDAP-koppeling voor gebruikersauthenticatie
Stilstaan bij de complexiteit
Een self service systeem stelt de gebruikers in staat diep door te dringen in de interne organisatie en IT van het betreffende bedrijf. Daarom is het belangrijk bij het ontwerp van elk afzonderlijk onderdeel de kansen, de randvoorwaardes, de mogelijkheden en de risico’s af te wegen. Een succesvol georganiseerde ontwerpfase levert de basis van een succesvol systeem. Montani is zich hiervan bewust en gaat daarom systematisch te werk. Nadat de strategie bepaald is en alle requirements verzameld zijn, worden alle processen verwerkt in een interactie ontwerp (werkend prototype). Nadat het prototype getest en akkoord is bevonden, worden alle benodigde functionele- en technische afspraken verwerkt in een document. Daarna wordt het systeem nog visueel vormgegeven alvorens er gestart kan worden met de technische realisatie.
Drupal
Montani heeft voor Drupal gekozen als beheersysteem voor het beheren van self service systemen. Drupal is een krachtig systeem waarmee Montani geavanceerde tools in huis heeft en daarmee de kwaliteit kan waarborgen van iedere self service omgeving.
Websites
